Achter de voordeur

‘We hebben een signalerende functie en dat is belangrijk’

Ze komen regelmatig bij hun huurders achter de voordeur en kunnen hierdoor helpen om kindermishandeling te signaleren: woonconsulenten Anja van Zelst en Suzanne van der Eerden van WonenBreburg. Ze volgden hiervoor de training Veilig achter de voordeur.

‘Een van onze timmermannen kwam bij een gezin thuis om iets te repareren. Hij zag overal troep: beschimmeld eten op het aanrecht, vuilniszakken in de kamer, kots op de grond. Hij schrok toen hij een peuter door deze troep zag lopen met alleen een pamper aan. De timmerman heeft ons ingelicht en ik ben samen met de buurtbeheerder op huisbezoek gegaan. We hebben onze zorgen met de bewoner besproken. Er moest hulp komen in dit gezin. Daarom hebben we een melding gedaan bij Veilig Thuis.’ Suzanne van der Eerden beschrijft dat woonconsulenten en vakmensen soms in gezinnen komen waar ondersteuning nodig is. ‘We hebben een signalerende functie omdat we achter de voordeur komen. Dat is belangrijk: kinderen in een gezin waarbij het niet goed gaat, zijn vaak afhankelijk van anderen om dit op te merken en hulp te bieden.’

Training Veilig achter de voordeur

Om signalen van huiselijk geweld en kindermishandeling te herkennen volgden Van der Eerden en Van Zelst de training Veilig achter de voordeur van het Coördinatiepunt Trainingen. Met trainingen voor verschillende beroepsgroepen wil de Taskforce Kindermishandeling het thema breed op de kaart krijgen. Van der Eerden en Van Zelst waren in gezelschap van timmermannen, buurtbeheerders, opzichters en andere woonconsulenten, een gemixte club medewerkers van WonenBreburg. Anja van Zelst: ‘Kindermishandeling herken je niet alleen aan blauwe plekken, signalen zijn vaak veel subtieler. Soms kan een van onze telefonisten bijvoorbeeld een gek gevoel overhouden aan een gesprek met een huurder.’

De cursisten leerden wat ze vervolgens met hun zorgen kunnen doen en hoe ze met bewoners hierover in gesprek kunnen gaan. Van der Eerden: ‘Soms ontvangen we een telefoontje van iemand die vertelt dat de kinderen van de buren worden geslagen. We bespreken dit dan tijdens buurtregie om na te gaan of andere partners, zoals de politie of een school, ook signalen over een gezin hebben binnengekregen.’ Van Zelst vult aan: ‘We gaan, soms samen met Veilig Thuis, op huisbezoek om onze zorgen met de bewoners te bespreken. Als het nodig is maken we een melding bij Veilig Thuis. Wij kunnen dus iets doen om ervoor te zorgen dat een gezin ondersteuning krijgt en de situatie verbetert.’

Buurtregie

Bij buurtregie komen alle werkgebieden bij elkaar en weten de professionals en politie elkaar te vinden. In dit netwerk werken bijvoorbeeld woonconsulenten, politie, gebiedscoördinatoren van de gemeente, het wijkteam, scholen, sociaal werk, handhaving en Amarant samen. In een convenant is vastgesteld op welke wijze zij vertrouwelijk informatie met elkaar mogen delen.

De woonconsulenten merken dat veel mensen openstaan voor ondersteuning: uiteindelijk wil iedereen het beste voor zijn of haar kind. Volgens van Zelst en Van der Eerden is het belangrijk dat niemand zijn ogen sluit. ‘We zien dat in de meeste gevallen de situatie van gezinnen verbetert als de ondersteuning op gang komt. Zo is de woning van het gezin waar de peuter zich een weg door de zooi moest banen weer opgeruimd.’ Van Zelst vult aan: ‘Als je iets merkt: bel Veilig Thuis, dat mag ook anoniem. Het is geen klikken, het is kinderen helpen.’

Hartenkreet

Volgens Anja van Zelst is er nog wel werk aan de winkel om de hulp te verbeteren. Met name als het gaat over terugkoppeling. ‘Zo ken ik een jongen met een psychiatrische moeder. Zij slaat soms het hele huis kort en klein. Maar de school gaf aan dat ze niets aan de jongen merkten. Veilig Thuis of de school had mij even kunnen bellen om extra informatie bij mij in te winnen. Het licht moet nog meer op terugkoppeling worden gericht.’ Suzanne van der Eerden: ‘Het licht moet ook worden gericht op samenwerken. Professionals moeten informatie delen op vertrouwelijke basis. Zorg dat de lijnen kort zijn. Als wij bijvoorbeeld een extra melding over een gezin willen doen, omdat we nieuwe informatie hebben, moeten we dat snel en zonder allerlei papierwerk kunnen doen.’